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電話は企業とのファーストコンタクト

こんにちは転職活動かんばっていますか?

 

 

転職活動をやっていて、求人広告を見て応募連絡する場合も、郵送した応募書類が選考をパスして、志望先から面接連絡を受ける場合も、いずれの場合も電話対応は採用人事、面接担当官との初めての接触となります。

 

 

人間というのは声を聞いて判断する事が多く「年齢よりも若い声だな」と言うような、単純な思い込みがあったり、色々な思いがあったりします。

 

 

このような理由で、多くの求人企業がやりとりを採用選考の評価材料にしていると言う事をしておいてください。

 

 

ある面接官の話では「1分間話せば大体の人柄が分かる。やる気のある人間は声に覇気がある」という事も言われています。

 

 

心持ち大きめの声で、しっかりと丁寧に声を出すと効果が上がります。基本の敬語を使い慣れているのかどうか?なども電話でわかります。

 

 

また、応募者の人に対する気配りなどもわかります。例えば一番最初に採用人事と話す時、携帯電話であれば電波の悪いところで話さないなど…色々な考慮があるのかどうか?は大事です。

 

 

当然ではありますが、BGMとしてテレビの音が流れていたり、雑音があるような所から電話をかけるのは相手に対しても失礼です。

 

 

また、幼児がいるような場合も同様です。

 

 

かける時間帯も配慮します。志望業界の特徴を理解していないなど最悪です。例えば飲食業のサービスにも関わらず、お昼に電話をしたりすれば「この業界の特徴を理解していない」という先入観を持たれますので注意をしてください。

 

 

ビジネス以外でも、電話は色々な想像が膨らみます。良い印象であろうとも、悪い印象であろうとも、相手の判断基準というのは電話の声しかありません。

 

  • 電話の声
  • 相手を思いやっているかどうか?(時間帯やBGM)
  • 業界の内容を理解しているか?

 

このようなトータルな部分で自分を判断されると言う事を理解しておいてください。

 

 

このように電話応対は普通に出来て当たり前、良い印象を与える人材もいる、失礼な応対や要領を得ていない対応をチェックしています。

 

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応募企業に対する電話応対の流れについて

 

転職活動の際、色々な電話応対がありますが、それぞれの流れについて説明します。

 

 

まず電話をかけます。ここでしっかりと敬語を使っているのか?などが大事です。「こんにちは、私は○○と申します。御社の求人情報を見させていただきました。応募の電話なのですが、採用の担当者様もお願いします」と言うようにしっかりと敬語を使っているかが大事です。

 

 

不在の場合は「そうですか、それでは改めてかけなおししますが、何時頃かけ直しすればよろしいでしょうか?」言うと効果的です。

 

 

また、応募の意思を示すことも大事です。「御社の求人広告にある、経歴や資格など、応募条件はクリアしております。ぜひ選考の対象として面接をお願いしたいと思っています」などをアピールします。

 

 

応募の電話の際は、簡単な職業履歴(職歴)や志望動機、持っている資格等の質問をされるケースもあります。

 

 

また面接日程の打ち合わせをする際にも電話をすると思いますが注意が必要です。

 

 

通常通り、相手先から指定された時間に面接が出来る場合は問題がありません。しかしもしも相手から指定された時間が都合が悪い場合、簡単な事情を述べてください。単純に都合が悪い事を伝えるのではなく、都合の良い別の日時なども伝えます。

 

 

「恐縮ですが、その日は前の職場で用事があり、午後3時にはお伺いする事ができません。できれば午前中からもしくは翌日など別の日の午後3時にしていただけると幸いです。」

 

 

このような感じで相手に失礼のないように伝えます。30代や40代の転職希望者の場合、基本的に在職中の方が多い為、採用人事もそのあたりの事は理解しているので、断ることが悪い事ではありません。

 

 

また、日時や場所の確認というのは繰り返して伝えてください。

 

 

「それでは来週の水曜日、○○月△△日の16時にお伺いします。尋ねる場所は求人広告にある住所でよろしいでしょうか?」

 

 

このような感じで、しっかりと復唱する事が大事です。「知っているだろう」という風に早合点しないようにしましょう。

 

 

そして最後はしっかりと電話をかけた事に対する挨拶をします。また電話で話した方の名前を聞くことも大事です。実際に顔を合わせた時に、電話のお礼をすると言うのも社会人としてのマナーです。

 

 

「本日はありがとうこざいました。失礼ですが、あなた様のお名前をお伺い出来ますか?○○様ですね。色々とありがとうございました。当日もどうぞよろしくお願いします」

 

 

このように聞いておけば、面接当日の挨拶も出来ますので、コミニケーションが取れて効果的です。

 

電話は効果的に使うことで転職活動には有利になる

 

相手に声を聞かせること、これは非常に大事な事です。声でどのような人間かと言う事をある程度判断します。

 

 

また、しっかりと敬語を使えること、またビジネスマナーについてしっかりと理解しているな、という風に相手に思わせることは面接を行う前から、かなりプラス印象を与えていることになります。

 

 

先入観でマイナスになる事もあれば、プラスになる事もあると言う事を知っておきましょう。

 

 

応募条件に合致しているという部分はもちろんですが、このようにヒューマンスキルという部分でチェックしている企業も多いですので、電話応対一つにとってもしっかりと意識する事が重要です。

 

 

当サイトが勧めている転職エージェントなどを利用すれば、電話をかける前にどのような事を注意すればいいのか?採用人事はどのような対応を求めているのか?を教えてくれるケースがほとんどです。

 

 

自分で電話をすれば見落としがちな事、また素通りしがちな事をしっかりと教えてくれます。このように転職エージェントを利用すれば問題ありません。

 

 

しかし、転職エージェントなどを使わずに自分で転職活動を行っている方は、一つの電話応対で採用に対して重要な役割になると言うことをしておきましょう。

 

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